► 請問有機的條件為何？
‧農地至少有三年未施用任何化學合成物，有必要要休耕三年，讓土壤維持在好的狀況
‧栽種農場，每年需通過土壤，空氣污染，酸雨，植物等檢測
‧作物栽種於空氣清新地區，引用天然，無污染之水源
‧作物生長各時期，未施用任何化學肥料或植物生長調節劑...等，且以有機堆肥增加土壤養份
‧防治病蟲害部份，排除使用殺蟲劑、殺草劑...等化學藥劑，採用物理性防制措施，如辣椒水、糖
醋液..等，以生產自然、健康、安全之有機產品
‧以手工採收
‧最佳是海拔 500 公尺以上者
‧以中溫高壓蒸餾出
‧栽種農場，每年需通過土壤，空氣污染，酸雨，植物等檢測
‧作物栽種於空氣清新地區，引用天然，無污染之水源
‧作物生長各時期，未施用任何化學肥料或植物生長調節劑...等，且以有機堆肥增加土壤養份
‧防治病蟲害部份，排除使用殺蟲劑、殺草劑...等化學藥劑，採用物理性防制措施，如辣椒水、糖
醋液..等，以生產自然、健康、安全之有機產品
‧以手工採收
‧最佳是海拔 500 公尺以上者
‧以中溫高壓蒸餾出
► 是否所有的精油都是有機的？
觀看以上的條件，就可知不是所有植物都可以在有機栽種的條件之內，每種植物有它自己可以生存的環境，我們可以發現有很多精油是來自野生的效果較好，因在野生的環境中，沒有人看顧澆水，自己本身要有很強的抵抗能力，才能應付外在不佳的環境，這樣長成的植物所萃取出的精油品質也很優所以若有宣稱為全部為有機栽種者，應是誇大不實，我們是有機的才會有 ORGANIC 的字在瓶裝上，我們並不會這樣欺騙消費者。
► 過期精油可否使用？
可以用的，但因在我們常開開關關中，接觸空氣而氧化了，就是有些小問題，如療效變差些，氣味變弱或變薄，所以這些儘量快速用完，泡澡、薰香、加入身體乳中調勻擦拭全身肌膚，但這是取決於精油的類別，如果是快板拍精油揮發氧化時間較快，像果皮類、橙、葡萄柚...等，但如果是木香，則放愈久，味道愈醇香，像陳年好酒般。
► 我們的精油和一般點火式的薰香精油有何不同？
我們是植物萃取出來後就直接裝瓶了，是 100% 純精油，可以用於泡澡、按摩、薰香、加入保養品中，點火式的可不是純精油，而是芳香油喔，是比精油還低裂的油，芳香油中加入了 90% 左右的異丙醇及 2~3% 的水製成，不然如何點火呢？
還具有危險性，因為異丙醇的含量高達 90%以上，易引爆，而異丙醇 500ml 才幾拾元，居然就可以賣到 700 ~800 元，當然這中間的差價就是直銷商要抽的利潤、傷身又了錢而且請記住哦！這種含異丙醇的劣質精，千萬不可用於泡澡及肌膚按摩哦，可能引起接觸性皮膚炎。
還具有危險性，因為異丙醇的含量高達 90%以上，易引爆，而異丙醇 500ml 才幾拾元，居然就可以賣到 700 ~800 元，當然這中間的差價就是直銷商要抽的利潤、傷身又了錢而且請記住哦！這種含異丙醇的劣質精，千萬不可用於泡澡及肌膚按摩哦，可能引起接觸性皮膚炎。
► 我妹妹買了你們的【玫瑰果深層潔顏油】，洗淨能力真的很好耶！不過我是混合性偏油性肌膚，可以用
嗎？可能會長痘痘？
嗎？可能會長痘痘？
其實潔顏油是來自【以油洗油】的沙龍保養觀念，由於油性肌膚容易有油脂分泌旺盛的情形，所以特別黏附灰塵及角質於毛孔，而將毛孔阻塞，只是單純以洗面乳來清潔肌膚，並沒有辦法將毛孔內較為硬化，偏向蠟質的油脂充分帶走，如果用這潔卸油將毛孔中的油脂融合，再用清潔產品洗去，往往具有更佳的效果，先用油洗，再用水洗。也就是潔顏油，為何很多美容師很認可的卸洗商品。你應該看過汽機車的黑手們都是先用同質性的汽油來將油污解，再用肥皂及水來將油污洗乾淨。
至於會造成粉刺的問題，現今的潔顏油，都是屬於自主乳化的產品，卸妝油中的乳化劑得以與水結合，更方便沖洗乾淨，另一方面，在使用卸妝油之後，若再以潔面膠清洗一 次，就可以不用擔心油脂殘留的問題了。
有人說，會造成粉刺，青春痘是由其中添加的乳化劑所導致，然而，乳化劑的功能是便於讓卸妝油與水產生乳化效果，同時也能順便將毛孔中的頑固油脂給一併乳化掉，其實 應該是具有更好的深層清潔效果。如果卸妝油的乳化劑有問題，那麼即使是清爽的卸妝乳也會添加乳化劑。
至於會造成粉刺的問題，現今的潔顏油，都是屬於自主乳化的產品，卸妝油中的乳化劑得以與水結合，更方便沖洗乾淨，另一方面，在使用卸妝油之後，若再以潔面膠清洗一 次，就可以不用擔心油脂殘留的問題了。
有人說，會造成粉刺，青春痘是由其中添加的乳化劑所導致，然而，乳化劑的功能是便於讓卸妝油與水產生乳化效果，同時也能順便將毛孔中的頑固油脂給一併乳化掉，其實 應該是具有更好的深層清潔效果。如果卸妝油的乳化劑有問題，那麼即使是清爽的卸妝乳也會添加乳化劑。
► 我有買你們的百年玫瑰潤膚水，用久了會阻塞吸管耶？且顏色變較深，這是正常的嗎？
PERTH'S KEY 專櫃上有免費送給消費者一個掀蓋式的，如果你習慣用倒的，可以換掉吸管，可輕易倒出潤膚水，至於內部花瓣是新鮮的，時間久了會漸漸變軟、碎及黑，相對化妝水顏色也會變得較深，這是正常的。
► 我有買你們百年玫瑰光澤乳，久了感覺味道變了？
因光澤乳還有內含其他植物油，加上精油會揮發，靜置一段時間後，味道會漸變淡，它是變淡，只留下植物油原本的清油味，這是正常的，請安心使用。且因 ATTAR 玫瑰和其他植物油或萃取液結合時，味道上都會有些許不一樣，所以可能你會感到潤膚水香氣較迷人，光澤乳就較淡，而滋潤霜又有些不一樣，這都是正常的。
► 請問你們的百年玫瑰拉提霜和美顏美頸皺效霜的差別？我該如何選購？
在油度上，美顏美頸皺效霜較油些，如果你較偏油性肌，那可使用百年玫瑰拉提霜，在成份上，拉提霜較偏拉緊肌膚 + 些許除皺 + 抗氧化，美顏美頸霜較偏很讚的除皺 + 拉緊。
► 橘子紅了魔髮絲，為何我這次買的顏色較黃呢？
這是因為橘子精油的關係！因每批採取的橘子，都有些香氣和顏色上有點不同，這是大自然的道理，我們在菜巿場買的橘子，一剝開，有時較黃橘較有水分，有些較白較沒水分，果皮也是有較黃、淡黃...之分，萃取出的精油也會相對有這問題，故每批嚴製的橘子紅了魔髮絲，在霜體上也會有淡黃或深黃之差別。若放置時間久了些，味道上也感到較苦味，這都是正常的。
► 為何安古薰衣草緩敏潔面膠泡沬較少？
一般來說，洗臉和個人習慣有很大關係，有人喜歡泡沫很多，洗後澀感，有的人喜歡泡少，洗後保濕感。這瓶主要針對敏感肌膚，讓其洗後臉部很有保濕感，如果你過敏了去給醫生看，醫生開給你的洗臉用品，幾乎是無泡的，如果你習慣有很多泡沫感，那可以選用百年玫瑰胺基酸洗顏霜，是純胺基酸嚴製，洗後也很保濕感，也適合敏感肌膚。因純胺基酸是相當溫和的，完全不同於巿面上的廉價起泡劑。
► 為何使用安古薰衣草緩敏保濕面膜後不用清洗臉？
因為我們的面膜是以一瓶 25ml 左右的精華液嚴製而成後，直接灌入面膜片中，故如同你用了精華液是無需再沖洗臉的，如果巿面上有些便宜的面膜，使用後要沖洗臉部者，大多是含有劣質的膠，故一定要沖洗掉，不然會過敏，我們使用的精華液，在用後皮膚調理或修護能力是相當具功效的。
► 我好喜歡貴司的白麝香美膚乳的香氣，但上面的亮亮粉，請問會不會難洗掉？須要用卸妝商品來卸？
長期使用會阻塞毛細孔嗎？
長期使用會阻塞毛細孔嗎？
白麝香美膚乳內的亮亮粉是雲母粉，用水即可沖洗乾淨，無須用卸妝產品來卸，長期使用下來是不會阻塞毛細孔的，因它的顆粒比毛細孔大很多，塞不進去的，故沒有阻塞毛細孔問題。
► 為何皮膚大王修護乳的乳液是粉紅色？
主要因皮膚大王內有一個成份叫沙棘，使得整個乳液顏色呈現自然的粉紅色，PERTH'S KEY 商品都是以原料本身顏色來顯色，可不是加色料，色料都肌膚並無幫助，強調原味的 PERTH'S KEY 是不會加入色料的，請安心使用。
► 好喜歡貴公司的蘆薈膠，但每次用到快底時都按壓不乾淨，底部都浪費掉了，請問有何好方法用盡呢？
使用快到底部時，你可以自行倒入化妝水，搖一搖讓其相容，就可以再次把它擠壓乾淨，或兩側敲一敲，讓料往中間靠，也可再次按壓出來，當然也有客人告知我們，他們都用美工刀將瓶身切割斷，再把它挖出來用。PERTH'S KEY 為了更體貼消費者，蘆薈膠現在已有軟管包裝，可完全擠壓乾淨，因每個人使用習慣不同，你可以有兩種選擇，水瓶按壓式或軟管擠壓式。
► 玫瑰果油每次開封用到後來都會變味道？那還能使用嗎？
其實它應不是變味道，是有點氧化了，因 PERTH'S KEY 的玫瑰果油是有機且是 VIRGIN 等級，愈好的油氧化愈快，也就是有些油漬味，愈是天然的商品，也愈有可能氧化，尤其在開開關關瓶口多次並接觸空氣後，更會提高氧化可能性。雖然味道聞起來不舒服，但擦在臉上按摩是沒有味道的，仍具有良好的滋潤效果，是可以繼續使用的。
► 玫瑰果油可以用少許塗抹在有痘痘或痘疤的地方嗎？
玫瑰果油可以用少許在油性肌膚上，但如有痘痘的部份最好不要，也避免用在開放性傷口的痘子處；可以用在痘疤處，但必須是沒有傷口的痘子處，如：今天剛擠完痘子把內部膿胞擠出，那時是有傷口的，就不要塗抹玫瑰果油！
► 鼻頭毛孔精華液要用多少次才有效？
鼻頭毛孔精華液主要是針對毛孔粉刺清潔的精華液，而粉刺又是天天長，須要天天清潔，所以必須長期使用，剛用約 14 天時，第一會發現油脂分泌有減少，相對地，也較不會形成粉刺了，第二再持續使用約 2 星期，讓它再持續清潔毛孔，就會發現粉刺逐漸剝離肌膚表面了，當你的粉刺天天被清除，無法擋在毛細孔上，你就會發現鼻頭毛細孔會愈來愈收斂起來了，這瓶須長期使用，因為我們天天在外面行動，都容易受到空氣污染，或冒油量多等問題，粉刺也就會天天形成，所以長期使用是必須的。
